מדיניות הפרטיות

1. כללי ובעל השליטה במידע

1.1. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף באתר tulizpets.com (להלן: "האתר"), למה הוא משמש, למי הוא מועבר ומהן זכויותיכם. אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנותיו.

1.2. בעל השליטה במאגר המידע: Tuliz Babies, עוסק מס' 200455889, כתובת יונתן רטוש 8, ראש העין. לפניות בענייני פרטיות: info@tulizpets.com.

1.3. הבסיס לאיסוף: המידע נאסף ומעובד בהסכמתכם, לצורך ביצוע העסקה ומתן השירות, ולשם עמידה בחובות שבדין (לרבות חובות חשבונאיות).

2. איזה מידע נאסף ולאיזו מטרה

2.1. מידע שאתם מוסרים: שם מלא, כתובת למשלוח, טלפון, דוא"ל, פרטי ההזמנה, וכן תוכן שנמסר לצורך התאמה אישית של מוצרים (למשל שם החיה לרקמה או איור). מסירת המידע אינה חובה על פי חוק, אך בלעדיה לא נוכל לבצע את ההזמנה ולספק את המוצר.

2.2. פרטי תשלום מוזנים ומעובדים ישירות בדף התשלום המאובטח של ספק התשלומים (PayPlus) ושל חברת הסליקה, או אצל PayPal למי שבוחר לשלם דרכה, ואינם נשמרים אצלנו.

2.3. מידע שנאסף אוטומטית: נתוני גלישה כגון כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, דפים שנצפו ומקור הגעה, לצורך תפעול האתר, אבטחתו ושיפורו, וכן, בכפוף לאמור בסעיף 5, לצורכי מדידה ושיווק.

2.4. מטרות השימוש: ביצוע ההזמנה ואספקתה, ייצור מוצרים בהתאמה אישית, שירות לקוחות, עדכוני סטטוס, עמידה בחובות חוקיות (לרבות חשבונאיות), ובכפוף להסכמה נפרדת: דיוור שיווקי.

3. הודעות תפעוליות ודיוור שיווקי

3.1. הודעות תפעוליות: נשלח לך הודעות הנדרשות לביצוע ההזמנה ולשירות, כגון אישור הזמנה, חשבונית, עדכוני משלוח ומענה לפניות. הודעות אלה אינן דיוור שיווקי, והסרה מהדיוור של מועדון Tuliz אינה עוצרת אותן.

3.2. דיוור שיווקי יישלח רק בהתאם לדין: בהסכמה מפורשת מראש, או ללקוח קיים שמסר את פרטיו במסגרת רכישה, קיבל גילוי על כך שהפרטים ישמשו לדיוור, וניתנה לו הזדמנות לסרב (סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982).

3.3. כל פנייה שיווקית תסומן כנדרש, תכלול את פרטי השולח ותאפשר הסרה מיידית מהדיוור של מועדון Tuliz. בקשת הסרה תכובד ללא תנאי. אפשר להסיר את עצמך גם בפנייה ל-info@tulizpets.com.

3.4. פנייה מבוססת מאפיינים אישיים ("דיוור ישיר" לפי סעיפים 17ד עד 17ו לחוק הגנת הפרטיות) תכלול את הפרטים הנדרשים לפי דין, ותוכלו לבקש בכל עת את מחיקת המידע המשמש לה.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

4.1. המידע מועבר אך ורק לגורמים המעורבים בהפעלת החנות ובמידה הנדרשת:

Shopify: פלטפורמת החנות והאחסון. המידע מאוחסן בשרתי החברה מחוץ לישראל, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובכפוף להתחייבויות החברה להגנת המידע.
PayPlus וחברת הסליקה: ספק דף התשלום וחברת כרטיסי האשראי, לעיבוד התשלום והנפקת מסמכי העסקה.
PayPal: למי שבוחר לשלם דרכה, לעיבוד התשלום.
חברות שילוח ודיוור תפעולי: לצורך מסירת המוצר ועדכונים על ההזמנה.
ספקי שירות טכנולוגיים (כגון Resend לשליחת מיילים, בארצות הברית, ו-Supabase לאחסון רשימת חברי המועדון, באיחוד האירופי): לשליחת הדיוור של מועדון Tuliz למי שהצטרף, ולתפעול הטכני של האתר. המידע מאוחסן מחוץ לישראל, בהתאם לתקנות הנזכרות לעיל ובכפוף להתחייבויות הספקים להגנת המידע.
Meta (פייסבוק ואינסטגרם): באתר פועלים Meta Pixel ו-Conversions API. נשלחים ל-Meta נתוני גלישה ואירועים באתר (צפייה במוצר, הוספה לעגלה, רכישה), ובעת רכישה גם פרטי קשר (כגון דוא"ל, טלפון, שם וכתובת) בצורה מוצפנת (hash), לצורך מדידת קמפיינים, התאמת קהלים והצגת פרסום. המידע עשוי להיות מאוחסן בשרתים מחוץ לישראל בהתאם לתקנות הנזכרות לעיל. אפשר להגביל פרסום מותאם בהגדרות המודעות של Meta ובהגדרות הדפדפן.

4.2. לא נמכור ולא נשכיר את פרטיכם לצדדים שלישיים למטרות שיווק שלהם.

4.3. מידע יימסר אם נידרש לכך על פי דין או צו של רשות מוסמכת.

5. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

5.1. האתר משתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לתפעול (עגלת קניות, אבטחה), למדידה סטטיסטית ולשיווק. כלי המדידה והפרסום של Meta (Pixel ו-Conversions API) אוספים נתוני גלישה לצורך מדידת קמפיינים והתאמת פרסום, כמפורט בסעיף 4.1.

5.2. ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, וכן להגביל פרסום מותאם דרך הגדרות הפלטפורמות הרלוונטיות. חסימה עלולה לפגוע בחלק מתפקודי האתר.

6. אבטחת מידע

6.1. אנו מיישמים אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובכלל זה הצפנת תעבורה, הגבלת גישה למידע ועבודה עם נותני שירות מחויבי-אבטחה. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית.

7. תקופת שמירה

7.1. מידע הדרוש לעמידה בחובות חוקיות (כגון מסמכי עסקאות וחשבוניות) נשמר כנדרש בדין (7 שנים לפי הוראות ניהול פנקסי חשבונות). מידע אחר נשמר כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף.

8. זכויותיכם: עיון, תיקון ומחיקה

8.1. בהתאם לסעיפים 13 ו-14 לחוק הגנת הפרטיות, זכותכם לעיין במידע האישי המוחזק עליכם, לבקש תיקון מידע לא נכון ולבקש מחיקה בהתאם לדין, וכן להימחק מרשימת דיוור ישיר לפי סעיף 17ו. לפנייה: info@tulizpets.com. נשיב בהקדם ובתוך המועדים הקבועים בדין.

8.2. דיווח על פגיעה בפרטיות: אם לדעתכם פרטיותכם נפגעה במסגרת השימוש באתר, פנו אלינו בפרטי הקשר שלמעלה עם תיאור הנסיבות, ונטפל בפנייה בהקדם ובהתאם לדין.