שילוח

1. אזורי משלוח ועלות

1.1. אנו שולחים לכל רחבי ישראל. המוצרים נשלחים מהמלאי שלנו בארץ.

1.2. משלוח עד הבית: 35 ₪ להזמנה.

1.3. משלוח חינם ברכישה מעל 399 ₪ (לפי סכום ההזמנה בפועל לאחר הנחות).

1.4. איסוף עצמי מראש העין: ללא עלות, בתיאום מראש. כתובת האיסוף המדויקת ומועד האיסוף יימסרו לאחר אישור ההזמנה, בתיאום טלפוני או בוואטסאפ למספר 052-5226011.

1.5. ייתכנו מגבלות מסירה ליישובים שאין אליהם שירות שילוח סדיר; במקרה כזה ניצור קשר לתיאום חלופה או לביטול ההזמנה בהחזר מלא.

2. זמני אספקה

2.1. המוצרים יסופקו בתוך עד 6 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום.

2.2. מוצרים בהתאמה אישית (רקמת שם, כיתוב או איור) נכנסים לייצור לאחר אישור ההזמנה, וגם הם יסופקו בתוך עד 6 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

2.3. "ימי עסקים" אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

2.4. באיסוף עצמי, נעדכן אתכם כשההזמנה מוכנה לאיסוף, באותם מועדי הכנה.

3. איחור באספקה

3.1. לא הגיע המוצר בתוך המועד האמור, פנו אלינו ונטפל בכך מיידית. באי-אספקה במועד עומדת לכם, בין היתר, זכות לבטל את העסקה ולקבל החזר מלא ללא דמי ביטול, בהתאם לסעיף 14ה(א) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

3.2. העוסק לא יישא באחריות לעיכוב שנגרם מכוח עליון או מנסיבות שאינן בשליטתו, כגון שביתות, אירועים ביטחוניים או הוראות רשות מוסמכת, ובלבד שיידע את הלקוח ויפעל לאספקה בהקדם האפשרי. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי כל דין.

4. כתובת ומסירה

4.1. המשלוח יסופק לכתובת שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה. באחריות הלקוח לוודא שפרטי הכתובת והטלפון שמסר מדויקים. מסירה שנכשלה עקב פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח עלולה לחייב בעלות משלוח חוזר.

4.2. עדכוני מעקב, כולל מספר מעקב ככל שקיים, יישלחו לדוא"ל או לטלפון שנמסרו בהזמנה.

5. אובדן או אי-מסירה

5.1. אם החבילה אבדה או לא נמסרה, פנו לשירות הלקוחות בדוא"ל info@tulizpets.com או בטלפון 052-5226011, ואנחנו נטפל מול חברת השילוח עד לפתרון: שליחה חוזרת או החזר כספי מלא, לפי בחירתכם ובהתאם לדין.